酒店人事招聘的十五个问题

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  　1.请问您准备应聘本酒店什么职位？还有其他考虑吗？

　　说明：回答应该是明确的，不应该含糊或反问酒店有什么空缺。最好是同一个专业部门的不同职位，原则不能两个不同专业都选择。

　　2.请问您为什么应聘本酒店，对本酒店您有什么了解吗？

　　说明：主要是考察面试者的准备情况以及求职的心态是否属实。如果不知道或说不好，那么一般不考虑管理岗位。

　　3.请问您认为您为什么适合这个职位并描述自身对于这个职位的优势和不足。

　　说明：主要考察面试者对应聘职位的了解程度是否达到专业熟练的状态以及对自身的认识。对个人能力的描述要具体得当，对优劣势的回答应该明确不能含糊。

　　4.请您简单介绍一下您在以前的工作经历以及您个人所担任的职位和离职原因？

　　说明：了解面试者的语言表达、逻辑思维、诚实情况以及个人的工作经验是否达到本酒店的基本要求。

　　5.请您介绍一下您个人性格、能力和特长。

　　说明：考察应聘者的语言表达、应对能力。回答应该是先考虑一下然后有条理地表达出个人情况。

　　6.请您谈谈您在最近一家酒店/公司的任职情况，主要是您认为您在以往的酒店/公司担任相应职务最为成功或引以自豪的一项工作和比较失败较为遗憾的一项工作？

　　说明：考察员工的工作经验、能力和员工的工作责任感和敬业精神。

　　7.请您简单评价您前个任职单位的印象以及您对您直接上司的看法。

　　说明：考察员工的个人品行和反应能力。应该比较中肯客观，忌含糊不清、夹杂个人情绪或带有攻击性的语言。

　　8.如果您在本酒店应聘成功，您在本酒店打算工作多长时间，您在本酒店的工作目标是什么？

　　说明：考察员工的应聘的工作期限是否符合酒店标准，一般短期的不予考虑。同时考察应聘者的应聘诚意。

　　9.如果您担任某某职位，您认为你的工作关键目标是什么，您打算如何实现以上目标？

　　说明：主要考察应聘者的专业工作经验和工作能力。要求应聘者对所应聘职位内容以及工作要求有明确的认识，具备一定丰富的工作经验。并且在应聘之前已经作好了相应的准备。对于概念模糊，表达不够熟练，关键工作内容不清楚的一般不予考虑。

　　10.您如何在工作中与您的同事（上级、平级、下级）保持良好的工作关系？

　　说明：主要考察应聘者在工作中的沟通能力、社会交际能力，及处理各种工作中人际关系的经验。要求应聘者应该具备良好的职业素养、协作意识和个人修养、亲和力。反之一般不予考虑。

　　11.您认为您的客户（或者是工作对象）对您来讲意味着什么，您将如何满足实现他们/她们的期望值？

　　说明：作为服务行业，客户是我们的衣食父母，是我们工作的对象，必须极为重视，了解客户的要求和期望值并不断提升自身的服务水平是我们工作的基本保障。应聘者必须很清楚地认识到这一点。

　　12.您在酒店工作期间是否能够服从酒店的安排，如果酒店派您出差一段时间或者安排您没有相应准备的工作给您，您将如何处理？

　　说明：考察应聘者对工作的承受能力和服从意识以及个人面临工作变动的调节能力。作为一名酒店员工，服从酒店的工作安排是最基本的工作纪律，员工应该尽全力完成酒店交付的工作任务。

　　13.您有什么业余爱好？您如何处理工作和家庭生活之间的矛盾冲突？

　　说明：考察应聘者的业余生活可以了解应聘者的性格以及对工作的影响。处理工作和生活的矛盾冲突显示应聘者能否全力投入工作而较少受其他因素的干扰。

　　14.您对工资福利待遇的期望值是什么？如果酒店给您的待遇达不到您的期望值您有什么打算？

　　说明：考察应聘者对待遇的要求是否与酒店的基本岗位能够保持合理的程度。酒店现行的标准能否达到员工的基本期望值。

　　15.请问您有什么问题想问的？还有什么您想了解的。

　　说明：作为一名应聘者肯定有很多想要了解的。提出合理的问题表明本人对应聘的关注和准备程度。同时也避免应聘者对一些问题的了解不清楚而影响到进一步的面试。

　　以上问题当然仅仅是在面试中的基本问题。一般还应该根据不同的岗位要求而提出一些特殊的问题。要求面试人员在面试过程中应该灵活地观察、提问和考察。具体一些岗位将会面试英语水平、专业技能和管理知识水平等。

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