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    餐厅上菜服务规范,服务员应按客人的风俗习惯而定

    2019年03月08日  转载自互联网
    内容摘要:上菜服务是服务员将厨房出品的菜品,按要求摆放在餐桌上。一般上菜的顺序是:冷菜例汤、热菜、汤、面点、水果等。上菜服务过程中,服务员应按客人的风俗习惯而定。1.上冷菜(冷菜之后,上餐前点心)取冷菜:在宴会开...
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      上菜服务是服务员将厨房出品的菜品,按要求摆放在餐桌上。一般上菜的顺序是:冷菜例汤、热菜、汤、面点、水果等。上菜服务过程中,服务员应按客人的风俗习惯而定。

      1.上冷菜(冷菜之后,上餐前点心)

      取冷菜:在宴会开始前15分钟,传菜员把冷菜从厨房送进楼面。

      摆冷菜:将主要冷菜或看盘摆在桌子中间,正面朝向主人。其他冷菜对称摆放在主冷菜周围,注意荤素、颜色、口味的搭配,盘与盘之间距离要相等,盘饰要朝向桌子中央。

      2.上汤(即头汤)

      上汤的顺序:从主宾开始,顺时针方向为客分放。

      3.上热菜

      撤菜的位置是在正、副主人垂直方向,侧身双手将热菜放在转盘上,上菜时要用“对不起,打扰一下”等话语提醒客人注意,上、撤菜时不能高过客人的头顶,不能洒在桌子或客人身上。

      4.摆菜的方法

      1)冷盘一般应均匀地摆放在转台边缘。

      2)菜的荤素、颜色搭配均匀。

      3)造型菜正面朝向主人,盘饰一律向转盘中央。

      4)上新菜时,先清理台面,将新菜转到主人主宾之间。

      5)对于特殊菜品,遵循“鱼不献脊,鸭不献掌,鸡不献头,”将最鲜、最嫩、最好吃的部位朝向主宾和主人之间。

      6)上菜时要做到不推、不拉、不摞、不压,随时留意将大盘换成小盘。

      7)报菜名。菜上桌后倒退一步报菜名,声音要清除宏亮,让每位宾客都能听清,并使用形体语言配合服务语言“请慢用”、“请品尝”,对特色菜品进行介绍。

      5.上菜时间

      1)零点菜品中第一道凉菜须在5分钟之内上,第一道热菜须在15分钟之内上,全部热菜通常在40分钟之内上齐。

      2)宴会中每一道热菜须在15分钟之内上,全部热菜在45分钟之内上齐。

      3)具体上菜速度视客人具体要求由服务生与厨房协调。

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