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    传菜员与迎宾员的岗位职责和奖罚制度

    2019年08月27日  转载自互联网
    内容摘要:传菜员的岗位职责与奖罚制度一、按规定着装,做好每日开餐前的准备工作,检查好开餐所需物品是否齐全。如不齐全,应马上做好补充工作,如因此对在开餐过程中所造成的后果及损失由责任人承担。二、熟记各类菜的佐料单...
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      传菜员的岗位职责与奖罚制度

      一、 按规定着装,做好每日开餐前的准备工作,检查好开餐所需物品是否齐全。如不齐全,应马上做好补充工作,如因此对在开餐过程中所造成的后果及损失由责任人承担。

      二、 熟记各类菜的佐料单;熟记单号、包厢位置;熟记下单、上菜时间、上菜顺序。如有跟错菜料、记错餐桌位置、上错菜、延误下单、上菜时间,颠倒上菜顺序,所造成的损失及后果,由责任人承担,并罚款5—20元。

      三、 及时参加班前会,熟记班会内容,积极主动配合好服务员的工作。

      四、 完成好上级领导安排的一切任务。

      五、 坚决把好食品卫生关,做到变味、变质食品不上餐桌,违者罚款50—100元。

      迎宾员岗位职责与奖罚制度

      一、 遵守上下班制度,提前十分钟到岗,做到不迟到不早退。

      二、 按规定着装,化淡妆。为客人服务时应彬彬有礼,热情大方,态度程度和谒可亲,面带微笑,使用礼貌用语,并行鞠躬礼。

      三、 主动热情为进出的每一位宾客、路人拉门。违者视情节轻重罚款1—10元。

      四、 及时参加班前会及平时的业务培训,服从领导指挥。

      五、 了解每日的客人就餐情况,并作记录,熟各包厢、台号、位置,热情正确的引导客人就位。如有发生带客带错包厢或态度问题被客人投诉,每次罚款5—20元,两次加倍。

      六、 熟记常客姓名及单位,要热情、准确的称呼客人,违者罚款20元/次。

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    本文转载自互联网

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