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    酒店中餐宴会服务流程

    2019年09月12日  转载自互联网
    内容摘要:1.宴会前的准备工作:在收到通知单后,要知道的主要内容,包括:台数,保证及预计人数,宴会的标准,开餐的时间,菜品菜式及出菜时间和顺序,宴会的举办公司,费用的结算,有效签单人,客人特殊要求等信息通过以上信息...
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      1. 宴会前的准备工作:

      在收到通知单后,要知道的主要内容,包括:台数,保证及预计人数,宴会的标准,开餐的时间,菜品菜式及出菜时间和顺序,宴会的举办公司,费用的结算,有效签单人,客人特殊要求等信息

      通过以上信息,宴会厅经理或主管按照活动订单的要求对宴会摆台进行设计,

      由宴会经理或主管安排各项工作,包括:

      A 传菜员/服务员/迎宾员的确定。

      B 服务流程的确定。

      C 宴会中需要注意的细节 (如客人的特殊要求,及主桌或VIP桌的特殊服务)的确定。

      D 在餐前会议中,宴会主管需将宴会菜单给服务员进行讲解,熟悉菜单的主要风味特色,以做好上菜及回答客人的问题,同时需要知道菜单的服务程序,保证准确无误的进行上菜。

      E 对于菜单要做到准确说出每道菜的菜名,描述风味特色,能说出主要配料及配食的佐料,知道制作的方法和正确的上菜方式。

      2. 宴会厅的布置:

      宴会将按照活动预订单上的要求进行布置。包括:

      A. 餐台的摆台,根据用餐人数,用餐者的用餐习惯,所使用的菜式风格为主导。

      B. 大中型宴会会根据场地使用的情况,将会使用绿色植物对周围进行装饰。

      C. 如客人需要演讲,需设舞台,讲台,话筒,在讲台周围设有鲜花。所有设备在使用前由工程部进行检查,并保证有专人进行负责,避免在宴会进行中出现问题。

      D. 餐台的台型布置中,要注意主台的突出,要排列整齐,间隔适当,既方便客人用餐,又方便服务员的上餐服务。通常每桌所占地面积为10-12平方米,桌与桌之间的距离为2米以上。

      E. 酒吧台,客人休息等候区,贵宾间等要根据每次宴会的不同情况进行布置。

      F. 在每个餐桌上要放上带酒店Logo的菜单供客人进行参考,对于重要的客人,需要提供人手一份。菜单必须干净无油污,无折痕。

      G. 根据服务的要求,在备餐间准备好各种餐具(银器,瓷器,玻璃器皿等用具),并要求每道菜准备一套餐碟或小汤碗供客人更换。

      H. 根据菜式,在备餐间备好所配的佐料。

      I. 根据会议要求,备好鲜花,酒水,香烟水果等。

      3. 摆台:

      宴会开始前一个小时,根据宴会的类型,按规定摆好餐台上的餐具,如客人需要可摆上桌卡方便客人就坐。同时备好茶,饮料,湿巾,调味料,并保持宴会厅的干净整洁。

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    本文转载自互联网

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