做好五步让“闪辞族”扎根酒店

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   “我要辞职!”刚入职不到一个月的客房部服务员小王向其主管提出离职，并在当天匆忙离开。没有原因，不按程序离职的小王成为该酒店的又一名“闪辞族”。为此，酒店人力资源部表示困惑：为何酒店闪辞现象频繁上演，如何才能让新员工扎根立足，不再闪辞?  

　　据调查显示，目前大多数酒店都遭遇过员工闪辞。闪辞人群以大学毕业生为主，通常发生在入职后的一个月内。如何减少闪辞情况的发生，如何让新员工不当“闪辞族”扎根酒店，成为众多酒店HR急于解决的难题。经多方研究，最佳东方认为，HR力克“闪辞”必须做好以下五步：

　　第一步：大浪淘沙，终得“金子”

　　每一位新员工的成功入职都是经过HR精心挑选、百般斟酌的，可谓是浪淘沙之后剩下的“金子”。如何才能发现这细沙中的金子，就需要HR在招聘环节发挥火眼金睛的本领。简历是第一扇门。如果求职者过于频繁的跳槽，那么这些经历都将反应在其简历上。此时，HR就需要对这些离职原因做系统分析，若结果表现为闪辞族，那就需要谨慎对待，以防雇佣后再次闪辞，让酒店遭受不应该的损失。面试为第二扇门。通过面试中的一系列询问可以获得对求职者的进一步了解，从而判断其是否是酒店所需的人才。严把这两扇门，就可以将不符合酒店需求的“沙子”摒弃在外，留下酒店需要的“金子”人才。

　　通过大浪淘沙，过滤掉具有闪辞倾向的人群，是HR力克闪辞的第一步。毕竟，螺丝钉虽小，但其作用却不可忽略。

　　第二步：武装上阵，事半功倍

　　在新员工到岗前，HR一定要向其详尽解释其岗位职责和将遇到的困难，为其做好心理建设。随后，开展系统性的入职培训，让他们武装上阵。在硬件条件齐备的情况下，HR还应在部门内部找一名优秀的师傅在工作上进行指导。有师傅在旁，新员工若遇到解决不了的问题，可快速求救，不至于手足无措，造成事态的恶化。这里的师傅就如一颗定心丸，可以让新员工在工作时放开手脚。通过上述培训，新员工将快速融入队伍中，工作也将更有信心。

　　第三步：细致呵护，情感维系

　　HR是新员工从面试至入职接触最多的人，也是酒店内部最熟悉新员工的人。因此，HR不能将员工交到新岗位上就放任不管，而应时刻关心他们是否适应新工作、是否遇到困难以及对工作的困惑，并将了解到的信息反馈给部门领导，做好协调沟通工作。这是对新员工的一种呵护，可以较好掌握其适应状态，明白心理变化、情绪状态，为他们创造良好的上下沟通渠道。细致呵护，倾听心声，解决困惑，为新员工带去领导层的关怀，在心理上有所依赖。通过这种双方良好的感情互动，可以最大限度的降低新工作、新环境带来的不适感，缩短磨合期。

　　第四步：绩效考评，认可很重要

　　对于新员工来说，没有比及时的绩效考评和肯定来的更具鼓舞性。他们从每天的工作中不断成长，取得成绩。此时，如果能获得来自领导的肯定，是对他们最大的认可，也能提高工作的动力。相反，若是只让新员工埋头苦干，不做任何绩效考评，即便是最踏实的人也会觉得毫无前途可言，付出努力却得不到认可，积极性大受打击，从而对工作产生厌倦。因此，HR要定时给予新员工肯定，让他们觉得前途光明，这点对于刚出社会的大学毕业生更需加强。

　　第五步：水到渠成，升职加薪

　　一次的认可是鼓励，两次的认可是肯定，累加获得三次认可的员工，酒店就可付出实际行动奖励。升职加薪是每位员工对自己工作的期望。对于新员工来说，更是莫大的荣耀。这不仅是对新员工工作的肯定，也是对其的激励。通过升职加薪，他们可以证明自身在酒店的发展是正确的，是有上升空间的，也更能激发沿着这条轨迹发展下去的动力。

　　来一场细节处PK，让“闪辞”族扎根酒店。员工是酒店发展必不可少的血液，他们的每一个细节都关乎着酒店的健康与否。关注他们，关心他们，让他们感受到酒店的诚心，帮助他们更快融入酒店。

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