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    餐厅写菜服务程序

    2018年03月20日  转载自互联网
    内容摘要:落单写菜是服务员进行菜品推销的重要机会,服务员必须好好把握。本资料介绍了餐厅写菜服务程序,供参考。一、写菜前注意事项。a.开市当班前注意是否有欠奉、新出、急出菜式及海鲜蔬菜种类。b.熟悉菜牌、内容及价格。...
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      落单写菜是服务员进行菜品推销的重要机会,服务员必须好好把握。本资料介绍了餐厅写菜服务程序,供参考。

      一、写菜前注意事项。

      a.开市当班前注意是否有欠奉、新出、急出菜式及海鲜蔬菜种类。

      b.熟悉菜牌、内容及价格。

      二、介绍菜式重点:

      a.对任何客人保持礼貌,笑容及良好的仪容。使客人对你有良好印象(姿态要庄重)。

      b.微笑上前征求客人意见是否要为客人配菜。

      c.了解客人请客性质及消费。(估计大约消费)(切忌一开口介绍贵价菜)

      d.介绍菜式应依顺序(头盘汤羹、海鲜、肉类、蔬菜、单尾、甜品、水果)。

      e.如客人不喜欢所介绍的菜式时,不能摆出不高兴的脸孔。

      f.如客人赶时间,应介绍制作时间快的菜式。

      g.多介绍店内有货多的菜式。但仍称呼客人性质而定,不能勉强。

      h.菜式不宜太多。

      i.入单之前,必须重复ORDER一遍,与客人知道,避免错漏。

      j.诚意向客人道谢。

      k.尽量向客人介绍大单,(让客人充分体会物有所值的感觉),如客人需要大单,找主管以上处理。

      l.如有急出及等叫的菜式。请在菜式后用标号注明。(急出、等叫、注明客人特殊要求)

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    本文转载自互联网

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