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餐厅主管的工作职责

餐厅主管的工作职责包括餐厅的日常管理工作，餐厅主管要与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量。具体来说，餐厅主管的工作职责有：1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。2、具有...
酒水贮存与寄存管理

为了给客人提供更人性化的服务，很多酒店、饭店、餐厅、酒吧都会提供寄存酒水服务。下面就为大家介绍一下酒水贮存与寄存管理办法，供参考。一、酒类贮存要领：1、各种酒类应放置阴凉处。2、勿使阳光直接照射酒品。3、...
吧台酒水寄存规定

为了加强对酒店吧台的管理，更加完善控制营业点酒水寄存动向，减少寄存酒水的混乱及账面上的舞弊行为，现对吧台酒水寄存的管理特作如下规定：1、客人要求寄存酒水时，服务员将酒水拿来到吧台，由吧台立即填写酒水寄存...
楼面手工单及存取酒操作程序

一、三联单使用流程：A、香烟消费开手工单流程：1）当包厢客人要求购买香烟时由服务员或贵接重复报单后开手工单；注意按规范在手工单上填写房号、品名、数量、点单时间、点单人姓名。2）服务员（贵接）向客人收钱并报...
酒店香烟服务标准

下面是一份酒店香烟服务标准，供参考。1、认识本店所售卖的香烟操作明细：向吧台员查问香烟的种类2、取香烟操作明细：根据服务单的使用程序输单3、服务香烟操作明细：打开香烟的塑料包装，拉开香烟的胶条打开香烟一边...
前厅服务员管理规范

为了规范前厅服务员管理，现制定如下前厅服务员管理规范，请严格遵守。1、员工上、下班要打卡。晚班没有客人时由经理决定提前下班并作书面记录。2、前厅服务员有经理组织，早班九点准时到前厅开例会分配工作任务。晚...
前厅服务员仪容仪表的要求

前厅服务员是与客人接触最多的餐厅员工，其一言一行都会给客人流向深刻的印象。因此，前厅服务员要时刻注意自己的仪容仪表，为餐厅塑造良好的形象。1、着装清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要求干净，纽扣要齐全扣好...
酒店前厅细节服务

1．客人询问总台的事情如不能及时回答，先记下房号，然后立即帮助查询，事后通知客人查询结果。2．在旺季的情况下，很多有预订的客人不能及时进房，特别是上午进店的客人可能会因房间没有打扫好等等，遇有这类情况，...
餐厅如何做好投诉处理

餐饮服务的对象是人，由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同，表现出对服务的需求不同。同时，由于顾客对服务评价的主观性，导致不同的顾客对同样的服务的评价各不相同，甚至大相径庭。所以，顾客的各种需求不...
厨师长的工作职责

厨师长是厨房管理者，掌管着厨房的大小事务。具体来说，厨师长的工作职责主要包括以下几个方面：1、在总经理的领导下，全面负责食品的制作，控制厨房出品。2、制定厨房管理制度，服务标准，操作规范，制定各岗位职责...
送餐服务员工作职责

1、按时上班、衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、热情周到、摆好托盘、餐车、补充餐具、用品、作好送餐前的各项准备工作。2、及时将订餐单分别送到厨房和酒吧，预约好时间，按时取回食品和酒水。3、根据送餐服...
订餐服务员工作职责

1、按时上班，衣冠整洁，端庄大方，彬彬有礼，面带微笑，礼貌的接听电话。2、具备良好的酒水知识，了解餐厅主要销售的各种酒水，饮料的产地，原料，酿造过程，特点和服务方法，熟记酒水单的名称和价格，积极推销酒水...
传菜员工作职责

传菜员是指把厨师做好的菜传到桌前交给服务员或亲自上菜的一个职业。传菜员工作职责包括以下几方面：1、要求按时上班、衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。2、协助领班作好餐前餐具，用具和菜肴佐料...
服务员岗位工作职责

服务员岗位工作职责包括摆台、点菜、上菜、收台等方面。具体来说，有以下几个方面：1、要求按时上班、衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。2、熟知已经预定的单位名称（或个人姓名），服务要求，检查...
餐厅收款员的工作要求

收款员负责为宾客提供快捷、准确的结帐服务。下面就为大家详细介绍一下餐厅收款员的工作要求。（1）职责①负责在餐厅饮食销售活动中顾客结账收款。②负责将顾客用转账方式、支票或信用卡结账的账单转送前台收款处或会...

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