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以下显示:实战经营 - 厨政管理
个性的员工与个性化的服务
人才管理
我们周围每一个人都在追求个性。毫无疑问,个性化的商品越来越受到消费者喜爱。我们生活在一个个性张扬的时代,每一个人都积极地向别人展示着自己的个性,并要求这种个性被尊重。饭店也一样,饭店之间的竞争力,很大...
人力资源培训的选择与评估
人才管理
作为一名主管,如何衡量和筛选培训项目?如何评估培训的效果?最初人们更多地把培训看成是一项纯粹的成本开支,后来有人提出培训是一项对未来的投资,我个人倾向于把培训当做一项必要的维持成本或者风险不低的投资。...
从工作分析来谈人力资源管理
人才管理
工作分析是HR的一项极重要功能,它与人力资源管理的许多活动都有关连。在学理上,工作设计、工作分析、及工作说明与工作规范均围绕着工作来进行,但以公司现况,在工作设计上较无法去改变,唯从工作分析上来评价一个...
以顾客经验导向解决人力资源问题
人才管理
HP人力资源部门运用「顾客经验导向」,提出人力资源相关问题的解决方案,充分说明了人力资源部门在挑战愈来愈艰巨,但人力与资源不可能等比增加的情况下,应充分善用策略规划、行销管理与资讯科技。尽管现今企业都体...
酒店人才的现状和需求
人才管理
酒店人才有缺口据胡平介绍,以2010年上海世博会需求测算,上海星级酒店人才从总量上看有较大缺口。2010年世博会期间,上海需要接待游客7000万人次,平均每天接待38万人次,高峰期每天将接待70万人次,这就意味着需要...
人才兼容是酒店发展的动力
人才管理
随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和人才市场的日趋规范,行业与企业之间的人才交流越来越多,人才流动也越来越频繁。这一方面是企业多元化、集团化发展要求必须吸纳多方面的人才,另一方面是因为人才自我意识...
划亮员工精神火柴6法则
人才管理
职业经理人非天生,他的领导魅力更非天赋,有能力成为一名职业经理人,但并不一定保证能胜任这份高风险高收益的工作。如何让自己成为一个有魅力的管理者?如何更有效地激励员工的士气?如何适当授权,使部属自动自发...
酒店培训体系的问题与对策
人才管理
培训是由组织策划的,系统的、动态的学习过程,是有计划地提高和发展个体、团队与组织效能的一种方法。培训的目的首先是使员工在知识、技能和态度(KSAs)上获得改变,其次是这种学习结果是否会转移到工作情境中使工作...
员工抱怨教你如何去化解
人才管理
抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌,但一定要认真对待。抱怨并不可怕,可怕的是管理者没有体察到这...
对员工不能说的话
人才管理
如住口、不用解释了、不要再说了;我们举个例子来看看;比如有时员工犯了一点小错,领导凭着自己了解的情况对员工的行为做出评价,而员工据理力争的申辩;这时做领导气上加气,心想你犯了错还狡辩,我是你上司,我有...
员工培训重在提升5种能力!
人才管理
实际上,如何明确职责,如何很好的履行自身的职责,对任何人而言,都存在一个学习与培训的过程,需要通过实践,不断总结与提高,才能真正实现组织的执行力提升。一般情况下,我们把部门级培训看作是业务技能培训,这...
中小餐饮企业用人宝典
人才管理
在餐饮市场竞争异常激烈的今天,大型餐饮企业可以建立中心厨房,以保证品牌,如苏浙汇;可以用严格的规章制度来约束员工,如红子鸡;可用股份制来提高员工积极心,如美林阁。但这些方法在中小型餐饮企业均无法使用,...
纠正几种餐饮人才认识误区
人才管理
餐饮业与其他行业一样,人才是最重要的。但餐饮人才在餐饮业中又表现为各类不同的人才,如高级厨师、高级宴会设计师、高级管理人员、职业经理人等等,而餐饮业又是一个传统的、古老的行业,过去许多人看不起餐饮从业...
沟通作用HR不能小觑
人才管理
只要存在两个人以上的地方就存在在沟通,缺乏有效的沟通往往产生误解和矛盾。虽然,从一般意义上讲,所有的管理人员都负有沟通的责任。但人力资源部门作为企业管理的核心部门应责无旁贷的承担起“沟通枢纽”的职责,...
高水平烹饪人才培养难在哪儿
人才管理
来自全国28所高校的百余名烹饪新秀日前云集武汉商业服务学院,参加首次举办的全国高等学校烹饪技能大赛。令参赛选手感到惊喜的是,2008年奥运会的餐饮服务承办商---爱玛客集团和首旅集团专门赶来参会,现场招聘人才,...
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