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快看！一个20平面的袖珍后厨是如何将空间利用到极致！

许多餐厅的厨房空间有限，有的老板为了增加营业面积而缩小厨房，尤其是一些小餐厅的厨房，在就餐高峰期时，人员流动大，工作紧张，不仅影响员工的工作情绪，而且会直接影响到菜品的质量，有些厨师因为活动不开，经常...
作为厨师长需要杜绝这八种负能量

俗话说“好事不出门，坏事传千里”，人的情绪也一样，好的情绪永远没有坏的情绪传播的快。所以一个后厨团队，如果想要积极向上，必须杜绝坏的情绪的产生，那么有哪些坏的情绪是一个后厨团队必须拒绝的呢。1、抱怨团队...
稳定的厨师团队是企业的基石

有一些饭店餐饮部有一条规定，员工情绪不稳定不许上岗，特别是厨师的心理状况，一直是管理层密切关注的问题，通过班前会和日常沟通，甚至通过检查菜品的质量，主管领导都会从细微之处了解厨师的心理动态，发现问题并...
如何安抚顾客不满情绪

顾客抱怨的几种类型抱怨分为建设性抱怨、引起注意的抱怨和专业抱怨三种类型。建设性抱怨(suggestivecomplaint)这种抱怨是善意的，提出问题，同时也提出改进意见。这种顾客大多能成为忠诚顾客。引起注意的抱怨(arisea...
酒店优质服务质量八大内容

酒店服务质量的内容，就总体内容来讲：有“硬件”和“软件”之分；就基本内容来讲，大致包括以下八个方面：（1）优良的服务态度服务态度，是指酒店各岗位的服务人员对待各类宾客所持的情绪反映。它是全心全意为宾客服...
餐饮管理的几点感悟

1、素质不高的管理者往往是制度的破坏者。2、缺乏规范意识：个人化、随意化、情绪化的不良管理表现。3、恶性循环：职能界定不清，管理工作重复，缺乏上级的干预性协调和沟通。4、制度执行缓慢，有事发生互相推脱。5、...
如何防治管理者“继发性”执行力缺失

任何餐饮企业的管理者，作为自然人，都会有自己的情绪高潮与低潮期，在这两个时期内工作效果截然不同。值得注意的是，如果是企业高层管理者出现心理或生理上的低潮期则有可能对企业的整体运作造成极大的消极影响。“...
心情食品吃出美味好心情

觉得有些沮丧吗？也许是因为你吃了太多的薯条所致。美味的晚餐令人吮指回味，但你是否意识到了它将影响你明天的情绪？人的情绪是很复杂的一个现象。情绪的摇摆不定有可能是因为你太紧张，有事情令你焦躁不安，或者是...
俏江南之败非资本惹的祸，而是自己和社会大环境

前阵子刷爆朋友圈的谈俏江南和张兰的几篇文章，名字没记祝里面传达的情绪是：张兰作为一个企业家，败给了老谋深算的资本。我朋友圈里的餐饮同仁们也都不免唏嘘之情。个人认为这些文章只触及了问题的表面，掩盖了更大...
如何处理好员工的抱怨或投诉

一个好的管理者会时时刻刻关注着员工的情绪，留意员工的抱怨，进而为员工解决问题，不让抱怨情绪影响工作质量。那么作为一个餐饮管理者应该如何处理员工的抱怨或投诉呢？乐于接受抱怨。抱怨无非是一种发泄，他需要听...
餐企经营存在的问题分析

旁观者清，当局者迷一家店面的经营局面陷入困境，惨淡。如想要扭转局面，找出其失利的原因是必须要做的第一步。这是一个粗浅的不能再粗浅的道理。经营者由于自身所处的境地，再加上由于不利局面给经营者带来的情绪上...
这样的食谱吃出幸福感

美国《健康》网发表文章指出，有些食物能够改变大脑的化学物质，从而改善情绪。因此，要全天保持幸福感，除了参加快乐运动之外，尝试着从以下一日三餐开始。早餐：坚果、肉桂、藜麦加黑莓。具体做法是1/4杯低脂牛奶、...
揣摩消费者的消费欲望

要赢得市场，必须赢得消费者，仔细研究和揣摩消费者的消费欲望。消费心理和消费情绪，将人们消费动机加以条理化。模式化的细分才会有的放矢。作为企业经营者还应深入到市场中去模透消费者的更正霖求，餐饮企业经营者...
前台工作人员如何控制情绪

谈起接触客人最多的部门，前厅部肯定要算其中一个。在总台，我们每天都要面对许多形形象色色的客人，有温和、礼貌的，也有脾气急躁、易发火的。工作中，如果是服务人员的失误引起客人大动肝火，可以理解，也可以容忍...
厨师的15个弱点，你有几个？

每个厨师都会有自己的优点和弱点，优秀的厨师善于发挥优点，避开弱点，所以容易成功;而拙质的厨师则不懂得如何克服自身的弱点，任由其左右情绪，影响生活和工作。下面，我们谈谈有些厨师存在的15个弱点，希望可以帮助...

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