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快餐店员工管理制度
一、十要二、十不要(一)在公司内口角、叫嚣、吵闹不听制止者。1.要微笑,以发之内心的微笑为
顾客服务
;2.要整洁3.要礼貌(三)在工作时间内偷闲、瞌睡、精神萎靡者。(四)在工作时间内擅离职守,或集众谈天、嘻笑者。员...
酒店卫生管理制度
从业人员健康检查,卫生知识培训及个人卫生制度一、从业人员健康管理(一)住宿场所新参加工作的从业人员上岗前须取得"健康合格证".直接为
顾客服务
的从业人员应每年进行健康检查,取得"健康合格证"后方可继续从...
在酒店服务中怎样提供心理服务
心理服务是员工与顾客之间心与心的交流,员工用心为
顾客服务
,顾客得到心理上的满足。然而这种心灵的交流是通过行为来实现的,因此我们应当加强对行为的研究。在服务过程中,一方面员工的行为必须具有很强的表现力,...
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