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  • 收台之前必须先将餐巾,毛巾仔起并放回布草车以避免菜汁饮料等沾染(客人走前应该清点数量控制流失)。跟换台布之前必须先检查是否有未用过的餐巾,...
  • 营销分为产品营销、服务营销、理念营销、文化营销、技术营销、行为营销、语言营销,营销的目的就是把我们的产品,以及把我们个人的知识和才能推销出去,让客人产生认知...
  • 每一位餐厅管理者不仅要知道什么样的服务能够让客人满意,还要知道什么样的行为会让客人讨厌,再不光顾餐厅。下面小编总结了40种餐厅赶跑客人的行为,大家不妨了解一下。1.餐厅不按时开门,或提前关门。2.电话铃声响...
  • 演练场景:餐厅有许多客人正在用餐,由于“海马”号台风,餐厅突然停电,厨房完全瘫痪,有些客人还有菜未上齐,电脑有USP储电装置,依然能运行,但是打印机不能出单...
  • 餐厅对联是餐厅对外宣传的工具之一,一副好的餐厅对联可以让顾客耳目一新,产生强烈的认同感,从而起到良好的宣传作用。下面是一份餐厅对联大全,供参考。1、随吃随喝如流水;有饭有汤供客人。2、饭热菜香春满店;窗...
  • 今后的促销工作重点围绕引导客人如何养生入手。可以设计、制作一些小礼品向顾客赠送,比如加盟餐厅专有的《养身小帖士》、冬季暖手袋等;推出家庭养生套餐;推出特价养...
  • 客人买单时→由收银中心按照规定,核算客人消费金额,并填写礼券领取条→服务人员在客人离店时,引领客人到一层咨客台领取→咨客根据礼券领取条金额发放...
  • 端午节即将来临,为了促进销售,提高酒店的营业额,特制定端午节千人粽子宴活动。◆6月15至18日,西餐楼面组织客人举行“现场包粽比赛”,让客人体验包粽之乐趣,优越者可享赠父亲节进住客房特价(268元/当晚),或送粽...
  • 抓住每个节日进行节日内容相关方面的促销,主要促销方式为降低、打折、免费、联销、赠送礼品等七、倡导绿色消费,每周推出几样特色营养甜品,在顾客消费购买时向客人介绍...
  • 精美的菜品经过摄影师的拍摄会显得“色香味”俱佳,使客人未点先馋,提高点菜率;在拍摄中,餐厅厨师应和摄影师进深入有效的沟通,针对每道菜的特点拍出神韵。...
  • 效益不好,不知根本原因。如不在提高菜点质量和服务质量上下功夫;或门坎高,低标准定餐不愿接,高标准定餐接不好,只想宰客,客人一去不回头...
  • 所以很多企业认为(包括做客户服务工作的人员):做客户服户工作只是一种形式,一种潮流,一道必要的门槛(为客人指路),其重要性无须言。...
  • 催帐是防止逃账的一项重要手段,尤其是那些即将倒闭而被迫赖账或准备赖账的公司、客户,要加强催款力度。这些客户通常会显露出以下几种迹象...
  • 优惠措施:提前(用餐前一天)购买自助餐券的客人可享受买五送一, 如当餐购买则不享受此优惠活动。...
  • 利用国际周来配合世界地球日的来临,给顾客一种四海一家的感觉。同时,给予客人自由选择牛排sauce的机会,增加一些趣味性。目前,国内尚无人办过。...

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