如何防治管理者“继发性”执行力缺失

2018年11月24日转载自互联网

内容摘要：任何餐饮企业的管理者，作为自然人，都会有自己的情绪高潮与低潮期，在这两个时期内工作效果截然不同。值得注意的是，如果是企业高层管理者出现心理或生理上的低潮期则有可能对企业的整体运作造成极大的消极影响。“...

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　　任何餐饮企业的管理者，作为自然人，都会有自己的情绪高潮与低潮期，在这两个时期内工作效果截然不同。值得注意的是，如果是企业高层管理者出现心理或生理上的低潮期则有可能对企业的整体运作造成极大的消极影响。“继发性”执行力缺失综合症就是这样一种典型的危险病症。

　　症状特征：消沉+懈怠

　　L先生是某酒楼的总经理，到该酒楼任职已有10个月。入职之初，L先生工作热情高涨，他不仅把酒楼原有的各项规章制度重新建立、健全，更为难能可贵的是，他处处身体历行，把繁琐而单调的督导工作做得非常出色。半年之内，酒楼的全面工作效果达到了空前的顺畅。各部门甚至已由经被动接受督导转变为良性循环的状态。老板对L先生赞不绝口，喜在心头。

　　病症的临床状况出现在第七个月，L先生突然感到身心极为疲惫，工作热情一落千丈。自己感觉每日压力巨大，总有无法完成工作的感觉。制度在他眼里不再是维持企业正常经营秩序的准绳，反而成了一条条枷锁，勒得他有窒息感，日常巡视，督导更是无从谈起。更可怕的是，L先生的这种情绪和表现很快传染了酒楼各个部门。一种消沉、懈怠的情绪笼罩了整个酒楼。散漫、懒惰、顶撞领导甚至员工间口角也开始频频出现，经济指标接近红线。老板甚至开始怀疑L先生的能力。

　　病理分析：单调+繁琐+自信心管理

　　本医师声明：这种症状虽然看起来来势凶险，但从本质上讲属于良性病变。这一点与“原发性”恶性病变有着本质的区别。

　　如果L先生入职之后没有文章开始时的举动和工作效果，那么这种执行力缺失是先天性的，属原发性恶性病变，根本无法医治。但事实是，L先生曾经表现得极为“健壮”。

　　确定了病变性质，就要进一步进行病灶的病理分析。根据本医师的诊疗经验，并与患者深入交流之后，了解到此症病理原因有如下三个方面：

　　1．单调的重复工作导致“心因性”意志消沉

　　众所周知，一个人如果长期从事一项单调的工作将不可避免地产生消沉心理。L先生日复一日地贯彻、执行着一些永久不变的教条性工作，出现这种暂时的消沉反应可以说是必然的。

　　2．繁琐的行政事务引发应激性反应——懈怠

　　L先生是酒楼的总经理，在某种程度上是企业的最高执行长官，他不可能每天只是仅仅执行制度所约束的条款，包括成本控制、服务管理、财务分析、营销计划，甚至酒楼的对外交往，处理外延关系等繁琐事务也同样是他的工作；一个人精力再旺盛也是有限的，长此以往，懈怠——这种应激性反应必然会出现。

　　3．临时性的工作挫折催生自信心受挫

　　酒楼部门和制度越是健全，具体的行政性工作就越多。与此同时出现问题的机率就会大量增加。L先生极有可能是在某一集中时段遇到了多处问题但又无力全面妥善处理，反而对自己的能力产生了怀疑，导致自信心严重受挫。这个病理原因是比较危险的，如果任其发展很可能对L先生的事业发展产生毁灭性的影响。其后果是轻则放弃事业，重则全面意志崩溃。

　　诊疗方案：

　　1．更新+提高疗法：

　　L先生可以采用时常更新工作内容，或者调整工作顺序，同时不断提高对自己工作标准的细化程度来摆脱“单调”造成的阴影。

　　更新工作内容，调整工作顺序属于微调，可以有效地舒缓局部“肌肉”酸麻；提高工

　　作标准的细化程度可以产生“登高望远”的效果。

　　具体举例：

　　① 改每日定时巡视为不定时巡视。

　　② 改全店巡视为重点部分巡视。

　　③ 改每日早例会为晚例会。

　　以上措施不定期轮换。这样同样可以起到相同作用。

　　④ 把每日工作必须完成的标准细化到完成得怎么样。

　　⑤ 把每日收市前的全天工作总结改为午、晚市阶段性总结。