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    前厅服务的注意事项

    2019年09月16日  转载自互联网
    内容摘要:本资料介绍了一些前厅服务的注意事项,可作为服务员培训资料,供参考。(1)所有的服务都在客人右手边进行,避免贪图一时的方便,在客人左边服务而出现的危险。(2)在小孩跟前服务的时候一定要提醒小孩注意,并且随...
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      本资料介绍了一些前厅服务的注意事项,可作为服务员培训资料,供参考。

      (1)所有的服务都在客人右手边进行,避免贪图一时的方便,在客人左边服务而出现的危险。

      (2)在小孩跟前服务的时候一定要提醒小孩注意,并且随时注意小孩子的举动。

      (3)不能在客人头上横过拿东西。

      (4)有热的,汁水容易飞溅的食物上桌一定要提醒客人留意或借用餐巾来遮挡。

      (5)每一次服务客人之前都应该有一个礼貌的提示之后再去服务客人。

      (6)服务员要做到手盘不离手,每个服务细节都借用手盘来协助完成。

      (7)收菜碟的时候不能重叠菜碟一齐拿,并且注意多汁水的菜碟。

      (8)跟客人点烟打火机的火苗不能太大,并且先打燃火机之后,用手护着才递到客人跟前点烟。

      (9)摇动过的带汽饮料和啤酒不能打开,必须重新更换并且在打开时不能对着客人来开。

      (10)开香槟酒和汽酒的时候,注意瓶塞不能对着客人并且防止瓶塞突然爆出射中人和物体。

      (11)破损的瓷器,玻璃器餐具不能上桌,避免客人不小心受伤。

      (12)不小心掉在地上的所有餐具、食品、用具都不能上桌,包括未开包装的东西。

      (13)脏的餐具不能摆上桌,服务员在摆放餐具的时候不能手碰到接触食物的范围,杯子不能碰到杯口的位置。

      (14)不能用餐巾直接清洁桌面,应该使用工作巾。

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    本文转载自互联网

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