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    近四成网民都在点外卖,商家该如何选择?

    2019年09月19日  转载自:餐饮新势力Plus

    第2页(共2页):近四成网民都在点外卖,商家该如何选择?[2]

    内容摘要:随着快餐文化盛行,外卖业务已然成为当下最最重要、最热门的业务之一,餐饮人纷纷加入外卖行业,然而,有的商家靠外卖获得大量订单,有的商家却因为搞不清楚外卖营销一亏再亏,那么对于外卖,到底该如何做呢?中国近...
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    01

    在金额、频次上,白领更依赖外卖

    DCCI数据显示,今年百度外卖、美团外卖的白领用户,平均单次消费金额主要在40元以上,占比分别为50.1%、48.3%,饿了么的白领用户则在20-40元之间,占比52.3%。

    而且,较去年来看,各大外卖平台的单次消费超过40元的白领占比明显增加。

    今年,三平台的白领用户消费频次仍平均以2-4次/周为主。

    02

    各平台服务品类逐渐差异化

    除了午、晚餐是白领外卖的刚需以外,随着外卖服务的品类越来越多。

    从水果生鲜、超市食品、药品等,到帮忙买、及取送服务,网络外卖的配送服务不断溢价。

    此外,在下午茶、鲜花蛋糕等品类,平台的业绩表现也有较大差异。

    独闯天下,还是合作共赢?   

    随着外卖用户数量的规模性增长,平台越来越重视自身及行业的健康、有序发展。

    尤其是从去年开始,三大平台都在深耕服务,在差异化战略和发展经验的前提下,不断在用户体验方面下功夫,推出精细化的管理标准。

    美团外卖:“绿色十条”公约、青山行动

    饿了么:“蓝色星球”计划、配送箱消毒标准

    百度外卖:“4大标准20条军规”

    主流外卖平台皆签订了《网络订餐平台自律共建联盟公约 》,后期饿了么与百度外卖合并,该公约依然有效。

    此外,据DCCI数据显示,相对其他平台,用户最常使用的订餐平台依旧是各有千秋的美团外卖、饿了么和百度外卖,整体满意度均较高。

    随着外卖行业趋于成熟稳定,外卖配送价格逐渐上升,这导致用户在起步价和费用方面的满意度下降。

    但是,在配送速度、配送态度、以及食品保存完好程度方面,主流平台均得到了用户较高的认可。

    外卖在接下来依然是一种大趋势,然而到底适不适合自己,还需要商家从自身多方面结合思考。

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    本文转载自:餐饮新势力Plus

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