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    6个优化引流效果的“小心机”,全部做到的话,客流翻番不是梦

    2020年05月06日  转载自:火锅餐见 小倩
    内容摘要:一家火锅店,不管用哪种引流方式,要想让顾客最后进店,都要经过六个步骤。只要在每一个环节稍微做好一点点,最后的转化效率,甚至会有上百倍的差别。今天,就跟大家介绍6个优化引流效果的“小心机”,全部做到...
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    一家火锅店,不管用哪种引流方式,要想让顾客最后进店,都要经过六个步骤。

    只要在每一个环节稍微做好一点点,最后的转化效率,甚至会有上百倍的差别。

    今天,就跟大家介绍6个优化引流效果的“小心机”,全部做到的话,客流翻番不是梦。

    具体应该怎么做?我们一起往下看。

    第一步:展示  

    尽可能让顾客看到,或听到你  

    首先,尽可能让消费者知道你。

    可以是门店周边的传单、电梯、户外广告,也可以是抖音、快手、朋友圈等线上广告,尽可能 实现最大曝光。  

    看看海底捞、西贝,只要进驻商场,抢占的都是最好的广告位。

    珮姐老火锅、大龙燚等品牌,会投放人群集中的户外广告,因为路过的每一个人,都有可能是他们的潜在客户,第一感官直接影响顾客的决策。

    店铺招牌也是非常重要的传播点。受制于建筑环境,不是每个铺位都正对主干道,这时就需要侧招、辅助招牌等多方位展示,方便进入顾客视野。

    老板们可观察餐厅外的人潮,多采用什么方式到达,步行、电动车、自驾还是公交车,然后  检查这些关键路径上,是否能清晰看到餐厅的招牌。

    星巴克有大量侧面招牌,就是为了增加更多展示。

    可以在门口放广告牌,用招牌美食吸引路人光临;也可以在门口告知特价菜、新品、赠品等等。虽然这都是非常传统的方式,但却很实用。

    第二步:吸引注意  

    让顾客在人群中多看你一眼  

    即便你花了大价钱做展示,但吸引不到顾客注意,也白搭。就比如1000个人从店前经过,你没有在第一秒抓住他们,那这1000的客流只能等于零。

    对门头来说,要足够醒目。就是那种“只因在步行街上多看了你一眼”的醒目。

    比如使用饱和度高、明亮的色彩,或制造强烈的对比,更容易抓住年轻人的眼球。  

    西贝的招牌,红白相间,醒目而有朝气;巴奴用最简洁的字体,最大的字号,最抢眼的黄色,直接掠夺你的目光。

    如果有条件,非常规尺寸会更抓吸引人。比如日本知名蟹料理“网红店”,门头上使用了一个红彤彤张牙舞爪的大螃蟹,实在很难让人忽视。

    也可以通过声音,比如迎宾的热情话语,打折优惠的叫卖;还有食物的香味,吸引路人的注意。  

    海底捞深谙此道,每家店门口的服务员,装扮整齐,对每一个路人鞠躬示意,询问是否就餐。

    还比如苗乡楼,不断重复的迎宾口号:“欢迎光临苗乡楼,品贵州味道,酸汤鱼火锅,买一送一,欢迎品尝”,每隔几分钟口播一次,刺激顾客记忆。

    而且在午餐、晚餐、周末,采用了不同的人数搭配,甚至在服饰上做了升级,堪称专业。 

    第三步:理解  

    简单好懂,最重要  

    如果顾客不理解你说了什么,你说再多都没用。不管是一张海报,一句广告语,还是一个菜名,得让顾客一看一听就懂。  

    比如在产品命名上,一份毛肚就是:毛肚、经典毛肚。

    如果想突出毛肚的鲜嫩,可适当加一些修饰,珮姐将之命名为“屠场水牛毛肚”;周师兄的“极品鲜毛肚”、“特级屠场毛肚”;蜀大侠的“大侠水牛毛肚”;

    如果能在命名中加入一些联想,是一个加分项。但一定是简洁、直接的联想。比如香天下的“比巴掌还大的脆毛肚”,画面感立马就有了。

    现在有很多消费新词,比如低碳水食物、膳食纤维,其实很多人不明白啥意思;还比如生酮食物,这就更小众了。

    拽专业只会增加用户理解的门槛,不懂就记不住,记不住更不会去传播。

    营销专家小马宋说,要注意知识的陷阱,你总以为别人也知道,其实别人听得一头雾水,所以,一定要用顾客能理解的语言去做传播。

    另外,可以通过文字描述、视频画面辅助,帮助顾客加深印象。

    第四步:刺激反应  

    匹配目标用户的需求痛点

    顾客注意到你了,也理解你传播的内容,他可能还不会有反应,因为觉得你没说服他,或者和他没关系。

    这就是不了解消费者习惯,也不了解平台性质,往往投入了很多费用,效果却不如人意。

    所以,在展示对象的选择上得做到精准。  

    以“小姐姐”定位的集渔来说,会着重开发小红书等女性为主的平台,甚至投放在定位人群重叠较多的湖南卫视,登上了《天天向上》。

    大龙燚会根据各个门店的销售情况,划分门店等级,做针对性的营销策划。具体到成都9家直营店来说,则按照门店位置划分为商圈店和社区店两大类:

    一类是商圈店  ,比如太古里店,营销方向狠抓外地客群。重点拓展小红书、旅行社、马蜂窝携程等OTA平台。

    一类是社区店  ,比如玉林店,重点留存本地客群。通过优化会员体系,定期分析会员数据,根据实时消费动态,做出不同的营销方案。

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    本文转载自:火锅餐见 小倩

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