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    餐饮企业“最难翻的山”:未来能存活下来的,都是这样对待员工的!

    2016年03月29日  转载自:餐饮老板内参

    第2页(共2页):餐饮企业“最难翻的山”:未来能存活下来的,都是这样对待员工的![2]

    内容摘要:1990年的巴黎,LV门口,排队的是日本人,2015年的东京银座,排队的人变成了中国人。日本餐饮业成熟期面临的新客减少、招聘难、利润下滑等课题,也会摆在中国餐饮人面前。。日本的过去,恰似中国的现在。日本的现在,...
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    你离下一座“质”的山峰有多远?

    在量变转为质变的时代,在原有基础上“打补丁”已经行不通了 ,你只有换操作系统。

    而解决之道,就是从追求量转到追求质。而下一座“质”的山峰,叫做专业主义。

    在行业发展期,店铺开得越多、菜单越丰富、服务越热情,利润越高。在成熟期,店面必然由综合店转变为专业领域第一的店。

    比如拉面、水饺等专业店,甚至专门为伊斯兰等某一特定客群服务的餐厅开始出现。

    比如,集中一到两种产品,在一个地区密集开十到二十家的单品店出现。甚至为宠物提供食物的餐厅也出现了。

    这也正是当前中国餐饮业的新趋势。

    在全国,烤鱼这种地摊产品,已经开始进入商业体,实现连锁化经营了。

    在深圳,云味馆已经有近50家店,计划在深圳开设200家店,成为深圳中式快餐第一品牌。

    实际上,做专业店、特色店比综合店有很多好处,如下图:

    专业度越高,越能提高生产效率,进而大幅提升利润率

    最难的山怎么爬?

    相比顾客满意度,员工满意度更难做好。这座大山我们怎么爬?

    ●–首先是工作意义的最大化。

    在人口红利消失后,员工变为卖方市场,掌握工作的选择权,你怎么让员工愿意来工作,愿意主动工作。

    多数老板们会认为,员工的最大动机就是为了钱,而调查显示,对于工作的意义,不是所有人都回答涨工资,舒心的工作环境占比更高。

    比如西贝,将企业愿景化为西贝之歌:“每一座城市每一条街都有西贝,因为西贝人生喜悦”。

    ●–第二点是总回报的极致化。

    这个回报不只是钱,因为涨工资是有极限的,而工作环境的舒适感,胜任的成就感、同伴或者上司的认可、和喜欢的小伙伴一起合作等等,都属于回报的一部分。

    比如,陈正辉曾经问一位从一家很不错的公司跳槽到王品的高级主管,究竟是什么吸引他来这里,那位主管举出了王品的三项政策:非亲条款、关系人交易条款、财务透明。

    其中,“非亲条款”明确规定:公司员工四等亲以内的亲戚都不能再进入王品工作。这条规定适用于包括戴胜益、陈正辉两位创始人在内的所有人。

    TVB电视剧经常听到的台词:工作呢,最重要的是开心

    ●–第三就是员工稳定率第一。

    成熟期如何使员工不逃掉很重要。稳住员工不仅要总回报第一,而且要让员工的家人支持他做这份工作,甚至公司要照顾他的健康和精神。

    比如王品有一项坚持了近20年的家访政策。在大陆,执行长李森斌每年都会亲自到王品区经理、区总监及以上管理干部的家里拜访,各事业处负责人则到自己管理的店长、主厨家里拜访,十几年来从未间断。

    再比如,王品鼓励员工“登百岳”、“游百国”,去世界各地增广见闻,甚至将其作为王品大学的学分,王品有不少人就去爬了喜马拉雅山。

    因此,王品的离职率不到1%。

    就像内参老板在招聘贴上说:打下一片江山,分粮分钱

    统筹:张琳娟|编辑:闫太然|视觉:陈晓月

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    本文转载自:餐饮老板内参

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