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    餐厅最易疏忽的五点,你以为,逼格高就等于生意好?

    2019年10月21日  转载自:餐饮O2O

    第3页(共3页):餐厅最易疏忽的五点,你以为,逼格高就等于生意好?[3]

    内容摘要:就算你没开过实体店,也一定会有这样一个常识:店铺的关键,就是门面一定要大,而且要朝向人流最大的地方...
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    比如奢侈品店,就需要刻意营造出一种“冷漠感”,给人一种“你爱来不来”的感觉。这在营销上,叫做“零售拒绝”(Retail Rejection)。

    在这种情况下,别说是户外好客的桌椅了,就连那小小的门,也经常是关闭的状态。

    靠服务员“过度干预”,给顾客造成心理压力

    在我坐在广场的那十分钟里,Pret的门口,一直站着一位服务员,似乎随时准备接待有需要的客人。

    模拟一下现场:  

    当然,这也许只是巧合可能只是那位服务员刚好没事,就站在门口欣赏一下“人文景色”,而不是餐厅刻意安排的。

    不过,不管是不是巧合,这种行为在一定程度上,都会减少门店的人气:

    路过的人会想:“如果我坐在那,估计那个服务员就要来让我点餐了,那我还是不坐那吧...”  

    即使已经在Pret消费过的人,也会觉得不爽:“这个服务员一直站在这里,该不会是想让我快点吃完快点走,好提高翻台率吧...”    

    这就是因“过度干预”,给顾客造成了心理上的压力。

    同样的道理,在服装店也是一样。

    以前你进服装店,一定有过这样的体验:只要你一进去,导购员就屁颠屁颠跟在你后面,然后问东问西,推南荐北,就想催促你下单。

    这种体验,真的很不好。

    相比之下,优衣库就做的很到位导购员从来不会主动干扰顾客,让顾客真正能够“自由挑,自由选”。

    就算最后没买,也一样是微笑服务。

    当然,这主要是因为优衣库的导购员没有提成的,而这又跟它的体系有关(比如线上结合线下),一般的店也轻易学不了...

    门面太小,进深太深,顾客不容易看到

    就算你没开过实体店,也一定会有这样一个常识:店铺的关键,就是门面一定要大,而且要朝向人流最大的地方。

    而Pret的门店,却选在了角落,面宽也不大,进深还挺深,而且还有自动扶梯的遮挡。

    这与PizzaExpress的店面比起来,差距就更加明显了...

    不过,关于门店的问题,我并不想多说什么。(即使它可能是最重要的因素)

    毕竟在这种“钻石级地段”,能抢到一个店面已经相当不容易了,就不再过分挑剔什么了吧...

    在陆家嘴明珠广场这种地方开店,追求的目标,肯定不是单纯通过“卖吃的”来盈利,而是通过极度高端的地理位置,向人们(尤其是外地游客)传递品牌的高端定位,或展示公司的实力,进而带动其他地区或场景的消费与其说是“直营的店铺”,倒不如说是“总公司承包的广告位”。

    不过,Pret在全国,一共也就只有4家门店,而且全都在上海... 

    就算从成都来的小伙伴,在陆家嘴吃了Pret后念念不忘,等他回到成都,无论多想吃也是吃不到的,推荐给身边的朋友也没什么用。

    而这就是我们常说的“无效流量”。(或者说“低效流量”)

    Pret 这家门店能走多远?

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    本文转载自:餐饮O2O

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