安徽牛肉板面配方做法正宗商用制作技术视频教程
安徽牛肉板面由专业师傅经过多年的积累、传承和改良,对料子的用量以及面条的筋道,有着自己的独家...
一、餐具分类
高中低档餐具在前厅收集起来的时候就要按档次分开放置,可使用两个服务员同时配合进行收餐(搭配好了不仅不麻烦而且效率极高,还可以降低破损率,两人以上就有互相监督的作用。)
二、叠放原则
在同类型餐具叠放的时候要注意大小、轻重和材质问题。
原则上是:大的放置在下方,小的依次叠加;重的放在下方;材质较脆的放在上方或者单独放置。
这个要管理者自己清楚自己的餐具类型,并对服务员进行培训,同时经常性抽查及监督。
三、定期盘存
盘存很重要,把环节卡死,首先弄清楚,餐具丢失最主要是在哪些程序上。
1、前台丢失:有的餐具很漂亮,客人看见喜欢就顺手拿走了也很多,如果是客人的原因,到了一定时期撤换餐具,改成大的、造型夸张不易携带的餐具。
2、后台丢失:洗碗工洗碗的过程中有一定的损耗是正常,但是如果太多损耗说明餐具使用率高,也就是说储备不够,导致有限餐具循环使用,在快速循环过程中,餐具易损,同时会存在洗碗工人手不够或者缺乏监督的问题。
四、部门职责
1、洗碗部:(1)在清洗过程中,餐具必须分类装放,按秩序清洗;(2)使用框装餐具时,不能超过容量的三分之二;(3)清洗好的餐具必须大小分装,整齐叠放;(4)洗碗组领班监督洗碗工按规定清洗,发现破损,立即开出破损单;(5)餐具清洗后,由领班负责用电梯打下,由传菜部领取送到各楼层,小件餐具不能堆放太高,以防倒塌损坏。
2、传菜部:(1)营业时间传菜部必须协助服务员时用过的餐具传回洗碗间;(2)传菜部在传餐具,过程中要小心谨慎,防止滑倒,损坏餐具,做到轻拿轻放,具体由传菜领班监督。
3、后勤部:各部门的餐具,由本部门派人传到洗碗间,清洗以后派人到传菜口领取,并分类摆放整齐。
4、各楼层服务员:服务员在服务和收拾餐具时,认真做到轻拿轻放,杜绝鲁莽作业,并严格做到大。小餐具分类摆放,由各楼层领班负责监督,发现损坏,追究责任,并开出破损单。
5、每月月底进行餐具盘点,汇总一个月破损的餐具在公告栏向公司所有员工进行展示。
6、在餐具的使用过程中,各部门员工要加强责任心,如发现有不合格的餐要及时更换,避免将破损餐具上台而影响公司整体形象。
7、各部门发现的破损餐具,在每天收市后由专人统一交洗碗间,由洗碗组作记录,便于财务收集数据。
8、凡是损坏的餐具都有必须做好记录,由领班开单到财务,再由财务开单到库房由领班领取补充。
9、严格杜绝破损的餐具上台面,方法是:出品不用破损的餐具→传菜员不传有破损的餐具→服务员不用破损的餐具→洗碗组不洗有破损的餐具,并需上报主管追查原因后,再清洗入柜,不向出品部提供有破损的餐具。
10、月底盘点产生的差额由公司所有员公司分摊,行政15%、后厨25%、洗碗组30%、前厅30%。在哪个环节发现破损的餐具,各级领导追究责任到底,找出原因和责任人,具体由前厅及后勤的主管负责实施。
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